Handelsbetingelser og Persondata B2B

HANDELSBETINGELSER FOR NETHANDEL

1. Januar 2022

PRISER:

Alle vores priser på Engroskæden.dk er ex. moms og angivet i Danske kroner (DKK) hvor intet andet er nævnt.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ikke Færøerne og Grønland.

Den pris som er angivet ved bestillingstidspunktet er den gældende pris. Priserne er dagspriser. Alle aftaler med Engroskæden.dk indgås altid på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrekvittering kan du logge ind på vores side (hvis du har oprettet en bruger) eller sende en mail til info@engroskaeden.dk

Når du laver en bestilling på vores hjemmeside vil du modtage en Autogeneret ordrekvittering som ikke er den endelige godkendelse for handlen.
En ordre er først gældende når begge parter har godkendt ordren.

NÅR DU AFGIVER EN ORDRE PÅ ENGROSKÆDEN.DK SKAL DU ALTID OPLYSE FØLGENDE:

• E-mail - Så vi kan sende dig en kvittering
• Navn - Så vi ved hvem vi handler med
• Firma Navn
• CVR nummer
• Adresse - Så vi ved hvor pakken skal sendes til
• Post nummer
• By
• Land - Så vi ved hvilket land vi skal sende pakken til
• Telefon nummer - så vi kan komme i kontakt med dig hvis der skulle blive brug for det

ENGROSKÆDEN.DK TAGER FORBEHOLD FOR FØLGENDE:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Tekst fejl
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl
• Farveforskel i forhold til internet billeder
• En handel er ikke bindende før begge parter har godkendt ordren

VIGTIG INFORMATION!

Er der skader på din pakke når du modtager eller åbner din pakke?

Alle vores varer/pakker bliver godt beskyttet inden afsendelsen og det er derfor dit ansvar at tjekke om pakken er gået i stykke, revnet, mast eller beskadiget indeni eller andet inden du skriver under på modtagelsen. Vi anbefaler at du tjekker pakken inden du skriver under på modtagelsen fra pakkeshoppen /posthus eller fra en fragtmand.

OBS: Det er vigtigt at du har en skriftlig kvittering og at skaden er bekræftet af pakkeshoppen eller fragtmanden, ellers vil et erstatningskrav ikke blive accepteret.
Hvis du vælger at få stillet din pakke uden at få en kvittering, hvis du F.eks. ikke er hjemme, er det din egen risiko og et erstatningskrav for skader, mangler, mm kan derfor blive afvist.

AFHENTNING AF DIN ORDRE:

Når du laver en bestilling på Engroskaden.dk kan du afhente din ordre i vores åbningstid eller efter aftale.

LEVERING

Er der ikke mulighed for at leverer din pakke på det leveringssted du har opgivet, vil pakken blive sendt retur til Engroskæden på din regning.

Bemærk: at hvis ikke modtagerens navn/firmanavn ikke står på postkassen, så kan pakken blive sendt retur til Engroskæden
Hvis pakken herefter skal gensendes skal du selv betale for fragten. (55,2 DKK ex. moms.)

Vi leverer pakker i hele Danmark. Også til Grønland og Færøerne (skal du have leveret en pakke til Grønland og Færøerne vil der komme et ekstra fragtgebyr på. Dette vil blive regnet ud fra pakkens størrelse samt vægt.)

LEVERINGSTID / LEVERINGSBETINGELSER NÅR DU BESTILLER PÅ ENGROSKÆDEN.DK

Når du bestiller varer på Engroskæden.dk vil du normalt modtager dine varer indenfor 1-5 hverdage. (du kan se den forventet leveringstid inde på produktsiden på alle vores varer) Skulle vi mod forventning ikke kunne leverer din ordre indenfor dette tidsrum, vil du blive kontakte af os, med henblik på hvornår vi forventer at kunne leverer din ordre.

TRANSPORTSKADER

Hvis du modtager en pakke fra os hvor der er synlige skader på emballagen skal du ved modtagelsen gøre opmærksom på dette til fragtmanden og evt. nægte at modtage pakken, da et erstatningskrav i nogen tilfælde kan blive afvist. Hvis /når du tager i mod en pakke som har én eller flere transportskader og har gjort fragtmanden opmærksom på dette og har fået det noteret før du skriver under på modtagelsen, så skal du tage kontakt til Engroskæden og herefter sende billede bevis på pakkens og evt. indeholdes skader. Vi vil herefter indsende et erstatningskrav mod fragtfirmet. Herefter vil der blive taget stilling til en evt,. erstatning.

HVORNÅR BLIVER PENGENE TRUKKET FRA DIT KREDITKORT?

Vi trækker først pengene på dit kort når vi har afsendt din ordre.
Inden varen bliver afsendt er dine penge blot reserveret på vores konto.

LEVERING AF DIN ORDRE:

Levering af pakker sker med GLS, PostNord eller anden fragtmand efter vores valg.

PRISER PÅ LEVERING:

Vores fragtpris er 55,20 DKK (med mindre andet er aftalt) til Erhvervs adresser og dropshipping adresser

LAGER/WEBSHOP:

Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisændringer og udskudt leveringstid hos Engroskæden´s leverandører.

BETALING:

Engroskæden.dk modtager betaling med:
Dankort, Visa/Dankort, Mobilepay og Bankoverførsel/Faktura betaling
Der tages gebyr ved betaling med Dankort, Visa/Dankort eller bankoverførsel fra vores side.

NÅR DU MODTAGER VAREN FRA OS ANBEFALER VI FØLGENE INDEN DU SKRIVER UNDER PÅ MODTAGELSEN:

• Undersøg med det samme ved modtagelsen af din ordre, om emballagen har lidt overlast, og tjek også varen er intakt. Er du i tvivl om der evt. er en skade, skal det noteres på fragtbrevet før du skriver under på modtagelsen. (Notér evt. dette på fragtbrevet: tager forbehold for skader)
• Kan du konstatere en transportskade skal du omgående henvende dig til det transportselskab, der har haft ansvaret for transporten eks. GLS, PostNord eller anden fragtmand. Hvis ikke der modtages med forbehold, kan Engroskæden eller transportør ikke gøres ansvarlige for en evt. skade.
• Engroskæden har ikke mulighed for at kræve erstatning for transportskader, hvis varerne returneres til os. Evt. Skader skal anmeldes ved modtagelse! VIGTIGT!
• Vi modtager/godkender ikke returvarer uden af der er lavet en aftale med os først.

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION NÅR DU SENDER EN VARE RETUR TIL OS:

Når du returnerer en vare to os, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sendes varen ikke tilbage i forsvarlig emballage, kan varen tage skade. (Denne skade skal du selv betale for) Vi tager en vurdering af skaden og prissætter den herefter. Vi modtager ikke varer retur uden forudgående aftale.

AFBESTILLING AF DIN ORDRE:

Vil du afbestille eller annullere en allerede afgivet ordre, skal du som udgangspunkt sende os en e-mail. Hvor du skriver "Afbestilling" Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Mailen skal sendes til: info@engroskaeden.dk

Du kan evt. bruge den autogenereret ordrekvittering som sendes til dig pr. e-mail, hvor du skriver "Afbestilling" Afbestilling skal ske senest 15 min. Efter din bestilling er lagt.
Hvis det går mere end 15 min. Kan en ordre ikke afbestilles. Du kan nægte at tage i mod ordren, så pakken bliver sendt retur til os.

HAR DU MODTAGET DIN ORDRE MEN ØNSKER AT SENDE RETUR / FORTRYDE DIT KØB?

Du kan som udgangspunkt ikke sende din ordre/varer retur til os. Men i visse tilfælde kan vi tage hele eller dele at din ordre retur mod et gebyr på -20% af varernes pris. (se eks. herunder)

Hvis du har købt en vare for eks. 100 kr vil vi modregne -20% og du vil få 80 kr retur. Varerne skal samtidig være ubrugte og i ubrudt emballage. Fragten vil ikke blive tilbagebetalt og du skal selv betale for returfragten til os. (det kan du enten gøre via vores fragtmand eller din egen) Vi tager 100 kr ex. moms pr. pakke for afhentning. For cykler eller andre store kasser vil dette koste 300 kr ex. moms
For at ovenstående kan blive gældende skal der laves en aftale med os pr. mail.

VARERETURNERING: ØNSKER DU AT RETURNERE ÉN ELLER FLERE VARER TIL OS?

Hvis du vil sende en vare retur til os skal du sende den til følgende adresse:

Engroskæden
Åparken 12
4370 Store Merløse
Danmark

VIGTIGT AF VIDE - INDEN DU SENDER DIN VARE RETUR TIL OS:

• Det er vigtigt at du vedlægger en kopi af din faktura eller dit ordre nummer da vi ellers ikke ved hvem pakken er fra
• Skriv hvad du vil have vi skal gøre med pakken (F.eks. penge retur, Gavekort, ombyttes til en anden str./farve eller defekt mm.)
• Hvis du ønsker at få pengene indsat på en anden konto end den du købte fra, skal du vedlægge Konto og Reg. nummer)
• Vi modtager ingen pakker som bliver leveret på efterkrav

SIKKERHED PÅ ENGROSKÆDEN.DK

Det er helt sikkert at handle på Engroskæden.dk

Betalingen med kort sker via en sikret side, idet al vores kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun PBS der har adgang til data vedr. betalingen. Hverken Engroskæden eller andre uvedkommende har mulighed fir at se de date der udveksles.

GPDR - PERSONDATAORDNING

For at vi kan tilbyde dig det bedste mulige service hos Engroskæden.dk har vi brug for at indsamle og behandle en række oplysninger om dig. På denne side beskriver vi, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores tjenester. Herudover beskriver vi dine valgmuligheder, når vi behandler dine oplysninger.

Hvem er vi:
Engroskæden
Lillevang 9
4300 Holbæk
Mail: info@engroskaeden.dk

Cvr: DK37234486
Data-ansvarlig: Jesper Nielsen
Direktør: Trine Damgaard
Juridisk adresse: Jernbanevej 16, 4340 Tølløse
Juridisk Navn: By Damgaard Aps

Privatlivspolitik

Når du besøger vores hjemmeside Engroskæden.dk indsamles en række oplysninger om dig, din computer og din adfærd på websitet. Nedenfor kan du læse detaljeret om de informationer, vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne, og hvem du kan kontakte om de indsamlede oplysninger. Engroskæden er ejet at By Damgaard APS Cvr: DK37234486

GPDR

Den 25. maj træder den nye databeskyttelsesforordning (GDPR) i kraft. Det betyder, at du som kunde får en større kontrol med, hvilke persondata den enkelte virksomhed indsamler, og hvordan disse behandles. Hos Engroskæden synes vi, at initiativet er en god ting! Vi har altid værnet om dine personlige oplysninger, og du kan derfor føle dig helt tryg ved, at vi behandler dine persondata i henhold til GDPR.

Personoplysninger på Engroskæden.dk

Når du ligger en ordre på Engroskæden.dk har vi brug for nogen oplysninger om dig som vi kan ekspedere din ordre og sende din ordre.

Dine personlige oplysninger som f.eks. Navn, adresse, CVR nummer, Firmanavn, telefonnummer mm. skal du opgive når du ligger en ordre hos os. Disse oplysninger bruger vi til at kunne sende din ordre til dig.
Dine personlige oplysninger du giver os bliver videregive til vores samarbejdes partnere som levere vores pakker. Dette kunne f.eks. være GLS, DAO, Postnord, Shipmondo eller Coolrunner, Google, Serverudbyderen mf.
Hvis vi ikke må bruge dine personlige oplysning har vi ikke mulighed for at kunne sende dig ordre.

Du vil altid kunne se hvilke oplysninger vi har på dig, og hvordan vi bearbejder disse oplysninger under ”Mine oplysninger” på Engroskæden.dk.
Du kan desuden slette dine oplysninger under ”Mine oplysninger”. eller skrive til os at vi skal slette oplysninger om dig eller hele din konto.

Du giver altså Engroskæden tilladelse til at bruge dine oplysninger når du ligger en ordre hos os.
Men du kan som forklaret ovenfor, altid rette eller slette dine oplysninger vi har på dig.

Vi gemmer disse oplysninger i en database hos Engroskæden.
Vi bruger dine personoplysninger i forbindelse med ordre, nyhedsbreve og statistik over hvor og hvem vi sælger varer til.

Oplysningerne slettes automatisk, når brugeren har været inaktiv i 5 år.

Fortrolighed

Engroskædens medarbejdere samt medarbejdere og underleverandører hos Engroskæden har adgang til dataén når der skal udvikles nye funktioner til systemet, eller der laves andet vedligeholdelse i systemet.

Dine rettigheder

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet.

Hvis du ønsker at fjerne dine oplysninger i vores system, kan du gøre det ved at sende en mail til Engroskæden.dk, eller fjerne dine oplysninger under “Mine oplysninger” når du er logget ind på Engroskæden.dk med din bruger.

Vi behandler alle dine oplysninger fortroligt.

Cookiepolitik

På vores tjeneste bruger vi og vores samarbejdspartnere (Google Analytics, Facebook pixel, Facebook Custom audiences) forskellige Cookies.Cookies er små tekstfiler, der indeholder bogstaver og tal som sættes på din computer eller anden enhed. Cookies sættes, når du besøger et websted, der bruger cookies og de kan f.eks. bruges til at holde styr på, hvilke sider du har besøgt. De kan hjælpe dig til at fortsætte, hvor du slap, eller de kan huske dine sprogindstillinger eller andre præferencer. Cookies er vigtige for os, for de hjælper til at gøre vores hjemmeside og kassesystemet lettere at bruge, til at følge med i hvordan vores website bruges, og til at hjælpe os med at levere den bedste service til dig. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: https://Engroskæden.dk/content/2-cookies

Privatlivs Politik og Cookies